Política de reembolso

En Vetiver Beauty garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales y auténticos, adquiridos directamente de proveedores autorizados. Por motivos de higiene y seguridad, al tratarse de productos de perfumería, solo aceptamos devoluciones de artículos sin abrir, sin usar y en su empaque original sellado, dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Pasado este plazo no se aceptarán devoluciones. Si tu producto llegó dañado, defectuoso, o es distinto al que ordenaste, debes notificarnos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega al WhatsApp +504 3309-7624 o al correo admin@vetiverbeauty.com, adjuntando fotos del producto y del empaque. Una vez recibamos el producto devuelto, verificaremos su estado y, si procede, procesaremos el reembolso dentro de las 24 horas siguientes a la verificación. Todos los reembolsos, sin importar el método de pago original (depósito bancario, tarjeta o contra entrega), se realizarán mediante transferencia bancaria a una cuenta a tu nombre, para lo cual solicitaremos los datos de dicha cuenta.